在湘潭納稅人中,流行著這麼一句口頭禪:“現在到國稅局辦事是‘一窗’辦結、‘同城’通辦,延時服務、還管吃飯。”
  近年來,湘潭市國稅局針對一些納稅人在納稅時間上的不確定性,湘潭市局著力完善“預約服務”、“延時服務”、節假日值班制度和徵期午間值班制度,為納稅人提供不間斷的“全天候”服務,遇到臨近中午下班,還對正在辦稅的納稅人免費提供午餐,讓納稅人感受到了國稅人的真情服務。
  今年8月份納稅申報期的最後一天,因電腦和網絡故障,韶山金盾公司直到下午快下班時也辦不了電子申報,劉會計急得團團轉。韶山市國稅局稅收管理員章輝俊在催報時得知了這一情形,立即與辦稅服務廳負責人聯繫,下班後,與其他2位稅乾在辦稅服務廳等候,直到晚上9點才將劉會計送來的紙質申報資料代為錄入電腦,使金盾公司免受了逾期申報的處罰。劉會計激動地說:“自己才來韶山不久,與3位稅乾並不熟,真沒想到他們為納稅人的事這樣上心。”
  在湘鄉市國稅局發生了同樣感人的故事。今年5月,湘鄉市嘉亨茂購物中心開業在即,怎樣才能快速為購物中心內117戶商戶辦好稅務登記、領到發票開具給消費者?商戶們的稅款怎麼算、怎麼繳?還有這麼多事沒理順,財務負責人文經理很是著急。她走進湘鄉市國稅局辦稅服務大廳尋求幫助,值班副局長李克敏熱情地接待了她,逐一解答她的疑問。鑒於購物中心納稅人比較集中,湘鄉市局為該公司開闢“綠色通道”,抽選5名骨幹進行現場稅收政策培訓和辦稅輔導,以最快的速度為商戶們辦好稅務相關事宜,保證了購物中心順利開張。文經理不無感慨地說:“國稅局的服務這麼好,我們沒理由不交好稅啊!” (楊錫林楊松柏)
  ·改革發展新亮點·  (原標題:湘潭國稅:真情服務暖人心)
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